如今，大多數(shù)人的手機壞了的話，最佳的選擇是找官方售后維修。不過，蘋果給了用戶第二個選擇：購買iPhone的原裝零部件和工具來自行維修設(shè)備。據(jù)蘋果公司的官方消息，該自助維修計劃從明年年初開始在美國率先啟動，首批可供維修的設(shè)備有iPhone 12 與 iPhone 13 系列，搭載 M1 芯片的 Mac 電腦也將很快加入。

蘋果提供維修的部件包括iPhone 顯示屏、電池和攝像頭，其他部件的自助維修則要到明年晚些時候開放。值得注意的是，如果用戶將換下來的壞掉零部件寄回給蘋果，可獲得用于購買相關(guān)零部件的抵扣積分。

目前，蘋果尚未公布零部件的價格清單，但估計會與第三方維修店的價格相近。打個比方，更換iPhoneXS屏幕的費用是234美元，第三方維修店的報價約為180美元。所以，蘋果的這個計劃對于消費者來說是一個利好，可以節(jié)省一定的維修費。然而考慮到維修零部件的學習成本和試錯成本，恐怕還是有不少消費者選擇官方售后維修。

這次蘋果推出自助維修計劃頗讓人意外，蘋果對于iPhone的維修要求一直非常嚴格，他們擔心第三方零部件的安全問題以及可能帶來的數(shù)據(jù)泄露風險。此前，蘋果曾通過硬件認證來避免非官方更換手機的攝像頭，一旦換了第三方的攝像頭，iPhone的Face ID將會失效。在iPhone 13系列發(fā)布后，蘋果又對第三方屏幕維修做了限制，同樣，如果用戶在非官方渠道更換了屏幕，F(xiàn)ace ID也會失效。

不過，在最新的iOS 15.2 Beta3版本中，蘋果又修復了第三方更換iPhone 13屏幕無法使用Face ID的問題，這對于華強北的第三方維修商家來說是個不錯的消息。后續(xù)，如果蘋果在國內(nèi)開放了官方零部件的購買，消費者可以直接購買零部件找第三方維修，或者由第三方維修店直接提供比官方更低的配套維修服務(wù)，這樣既放開了消費者的維修選擇，也有助于第三方維修店的生存。

在iPhone維修上一直很強勢的蘋果之所以會推出自助計劃，其實得益于美國消費者權(quán)益倡導組織對“維修權(quán)”運動的大力號召。該運動致力于要求科技制造商為消費者提供必要的部件和手冊，讓消費者有自主維修智能手機、平板電腦和PC等產(chǎn)品的權(quán)利。許多獨立維修店一直在和巨頭爭奪維修權(quán)，而蘋果、微軟等公司一直反對這種運動。好在今年美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）草擬維修權(quán)新規(guī)范，意欲加強消費者維修自己設(shè)備的能力，截至目前，美國已有27個州出臺了“維修權(quán)”法案。

所以，此次蘋果選擇妥協(xié)，提供自助維修計劃也是政策倒逼的結(jié)果，當然對于廣大消費者和第三方維修店來說則是與科技巨頭對抗的勝利。