近日，有網(wǎng)友反應(yīng)想買春節(jié)回家的火車票，因?yàn)檐嚻本o張就選擇從多個(gè)購(gòu)票平臺(tái)上買票，火車票是買上了，不過(guò)卻根本高興不起來(lái)。原來(lái)，同一時(shí)間兩個(gè)平臺(tái)都買票成功，而且還是同一車次、同一個(gè)座位。一張票花了兩份錢，想退卻被告知只能等12306網(wǎng)站退回。

2020年春運(yùn)火車票銷售啟動(dòng)以來(lái)，搶票再度成為輿論熱議話題。很多旅客為了搶到一張車票，要么高度緊張地盯著12306官網(wǎng)和APP，要么使用搶票軟件購(gòu)買加速包。還有部分人選擇通過(guò)多個(gè)平臺(tái)同時(shí)搶票以增加成功率，但多個(gè)平臺(tái)搶票同時(shí)也增加了許多風(fēng)險(xiǎn)。

明明購(gòu)票的兩個(gè)平臺(tái)是先后顯示出票成功的，但出票信息卻是一模一樣，同一輛車同一車廂同一座位，取票號(hào)也一樣，并且兩個(gè)平臺(tái)同時(shí)扣了款。這樣確實(shí)保證買到了春運(yùn)車票，但同時(shí)也要面臨退票的麻煩。如果選擇第一時(shí)間退票的話，那么搶購(gòu)的座位就可能取消了。而且必須等到12306網(wǎng)站自動(dòng)識(shí)別出了問(wèn)題后，才會(huì)在15個(gè)工作日之內(nèi)把錢退回。當(dāng)然如果開車前15天沒(méi)有退票，還有可能被收取退票費(fèi)。

當(dāng)然眾多網(wǎng)友的遭遇給其他購(gòu)票旅客上了一課，但同時(shí)這也暴露出一個(gè)問(wèn)題，即12306系統(tǒng)可能存在“一票二賣”的漏洞。不管是其他平臺(tái)，還是軟件，只能在12306系統(tǒng)排隊(duì)。12306官網(wǎng)作為唯一的出票路徑，其他平臺(tái)和搶票軟件僅僅依靠速度搶。

當(dāng)同一個(gè)旅客用兩個(gè)平臺(tái)花兩份錢買到同一張車票，意味著這張車票賣了兩次。而第三方購(gòu)票平臺(tái)只提供購(gòu)票服務(wù)卻不提供退票服務(wù)，雖然“撞票”的責(zé)任在旅客自己，但平臺(tái)服務(wù)不完善也是不可否認(rèn)的事實(shí)。

近年來(lái)春運(yùn)搶票中出現(xiàn)的虛假宣傳、默認(rèn)勾選、隱蔽收費(fèi)等問(wèn)題，都是發(fā)生在第三方平臺(tái)和搶票軟件的身上。“撞票”也是擾亂購(gòu)票秩序，確定與第三方有關(guān)。而就在不久前，12306方面表示，旅客通過(guò)第三方平臺(tái)購(gòu)票出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，12306并不負(fù)責(zé)。然而，很多旅客卻不聽這樣的忠告。毫無(wú)疑問(wèn)，第三方平臺(tái)和搶票軟件都是基于某種利益目的為旅客提供搶票服務(wù)，然而只是獲取利益，卻不對(duì)不良后果負(fù)責(zé)。

第三方平臺(tái)和搶票軟件背后的水有多深，我們可能只知皮毛。雖然旅客用多個(gè)平臺(tái)搶春運(yùn)票的無(wú)奈可以理解，但最好不要這么干，應(yīng)該通過(guò)合法渠道購(gòu)票。目前12306官網(wǎng)已經(jīng)屏蔽了多個(gè)搶票軟件，并且同步增加了候補(bǔ)購(gòu)票功能，基本能滿足多數(shù)旅客購(gòu)票需求，如果旅客從12306售票系統(tǒng)買不到票，從其他平臺(tái)恐怕更難買到票了 。

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